OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones de Venta regulan el uso del sitio web shop.themondonedovalley.com (en adelante “el Sitio Web”), del que TURISMO DE MONDOÑEDO (de ahora en adelante THE MONDOÑEDO VALLEY) con domicilio en Praza da Catedral, 34 27740 – Mondoñedo (Lugo), es propietario.
A través de su sitio shop.themondonedovalley.com, THE MONDOÑEDO VALLEY proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su adquisición. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que THE MONDOÑEDO VALLEY posteriormente comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
THE MONDOÑEDO VALLEY quiere hacer saber a sus Clientes y Usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es el comprendido por España y Portugal (actualmente). Si un usuario estuviera interesado en recibir algún artículo fuera del territorio de España debería contactar con THE MONDOÑEDO VALLEY a través del formulario web o enviando un correo a shop@themondonedovalley.com, estudiaríamos su solicitud y le informaríamos al respecto.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: shop@themondonedovalley.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de THE MONDOÑEDO VALLEY. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de THE MONDOÑEDO VALLEY, son expuestos en shop.themondonedovalley.com a modo orientativo, y sus colores o formas pueden variar del original.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA en el proceso final de compra, previo pago del mismo. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente, previo pago del total del carrito.
DISPONIBILIDAD
THE MONDOÑEDO VALLEY informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con la disponibilidad por parte de nuestros proveedores. En ningún caso THE MONDOÑEDO VALLEY pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
Para el supuesto en que un producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email, teléfono u otro medio que esté a su disposición, del plazo de entrega o de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devoluciónes de esta web.
PAGOS
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes antes de realizar el pago en el Sitio Web. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en shop.themondonedovalley.com en la sección “Mi cuenta”, “Pedidos”.
El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas), transferencia bancaria o ingreso en cuenta en SelfBank o por PayPal. El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela STRIPE O PAYPAL con sus respectivos protocolos de seguridad.
El Cliente deberá notificar a THE MONDOÑEDO VALLEY cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que THE MONDOÑEDO VALLEY pueda realizar las gestiones oportunas.
SEGURIDAD
THE MONDOÑEDO VALLEY cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el Cliente está comunicando sus datos de pagp al centro servidor de STRIPE o Paypal y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
- Que entre el Cliente y el centro servidor de pagos (STRIPE o Paypal) los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
- Symantec Corporation, una de las empresas más importantes del mundo en emisión de certificados SSL, garantiza el cifrado de los datos en las pasarelas STRIPE y PAYPAL.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, THE MONDOÑEDO VALLEY enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
THE MONDOÑEDO VALLEY aceptará cancelaciones de pedidos siempre y cuando no se hayan realizado ninguna gestión sobre el mismo, de lo contrario, y dependiendo del estado de trabajo, se cobrarán los gastos correspondientes, pudiendo llegar a ser la totalidad si el pedido ya está listo para su envio.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
THE MONDOÑEDO VALLEY actúa en calidad de distribuidor de fabricantes que garantizan que los productos que se presentan a la venta en el shop.themondondedovalley.com no presentan defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.
La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. Una vez que el Cliente haya recibido el producto tendrá las instrucciones facilitadas por el fabricante en su caja, suficientes para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía. Ningún Cliente podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indica.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Fabricante.
Quedan excluidos de la garantía los productos modificados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el Fabricante. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que cualquier reclamación deberá ser formulada por el Cliente en cuestión en los 7 días siguientes a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.
THE MONDOÑEDO VALLEY no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de THE MONDOÑEDO VALLEY.
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.
- De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
- En todo caso, THE MONDOÑEDO VALLEY se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
- Asimismo, THE MONDOÑEDO VALLEY tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. THE MONDOÑEDO VALLEY se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
